Rückgabe der Artikel


Unser Ziel, bei Mister Kostüm ist die Zufriedenheit unseren Kunden. Deshalb wenn die von Ihnen bestellten Artikel nicht ihre Vorstellungen entspricht, haben Sie die Möglichkeit die Waren unkompliziert und bequem an uns innerhalb von 15 Werktage nach Eingangsdatum zurückzusenden gemäss Artikel 69 bis 71 von Grundgesetz 1/2007, von 16. November die überarbeitete Fassung des Allgemeinen Gesetzes zur Regelung zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und andere ergänzende Gesetze.

Hinweis: Hygieneartikel (z.B. Perücken, Haarzubehör, Pantys, Strumpfhosen, Socken, alle Schminkartikel, Artikel aus der erotische Sektion, Nägel,Wimpern, Masken und Latexapplikationen, Dessous, aufblasbare Puppen) die geöffnet wurden oder bei denen die Versiegelung entfernt wurde, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Die Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen. Dies ist seit Juni 2014 gesetzlich so geregelt. Die Mittel und Lieferung Art für die Rücksendungen werden vom Kunden gewählt. Nach Erhalt der Ware in unser Lager, und vorheriger Kontrolle des Zustands der gleiche, werden wir den Rückerstattungsbetrag wiedererstatten.

Wir akzeptieren ausschließlich Rücksendungen, welche die folgenden Voraussetzungen erfüllen.

Bitte prüfen Sie zuerst, ob das Produkt unsere Rückgabekonditionen erfüllt.

Die Artikel und Zubehörteile müssen unbedingt in seinen Original-Produktverpackung zurückgesendet werden, unbenutzt, nicht gewaschen, verändert oder fehlende Bestandteile. Bitte Bildkarton (Produktabbildung der Ware) nicht wegwerfen, sondern alles was mit dem Produkt geliefert wurde an uns zurückgeben.Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, werden wir die Rückgabe nicht erstatten. 

Hinweis: Hygieneartikel (z.B. Perücken, Haarzubehör, Pantys, Strumpfhosen, Socken, alle Schminkartikel, Artikel aus der erotische Sektion, Nägel,Wimpern, Masken und Latexapplikationen, Dessous, aufblasbare Puppen) die geöffnet wurden oder bei denen die Versiegelung entfernt wurde, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Vergütung des Betrages

Der Rückerstattungsbetrag ist der Betrag der zurückgesendeten Produkte und kann die Lieferkosten unter folgenden Umständen beinhalten:

Wird die komplette Bestellung zurückgegeben, erstatten wir auch die anfänglichen Lieferkosten zurück (aber nur die die günstigste Liefermethode).

Wenn nur ein Teil der Bestellung zurückgesendet wird, werden die Lieferkosten nicht erstattet.

 Die Rückgabekosten sind nicht zurückerstattbar. 

Internationale Steuern sind nicht zurückerstattbar.

Der Betrag wird nach Erhalt und Überprüfung der Ware kürzt möglichst (nie mehr als 15 Tage) zurückerstattet.

Die Rückerstattung des Betrags wird durch den gleichen Weg die Sie für die Bezahlung der Bestellung (Kreditkarte/Debitkarte oder Paypal)gewählt haben, in manchen Fällen die zwischen Banken können die Fristen für einige Tage verzögern oder mit Banküberweisung, wenn Sie uns Ihre Bankdaten zu Verfügung stellen.

*Wenn Sie keine Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail haben, senden Sie uns eine E-Mail an info@misterkostum.com und senden Sie die Artikel an unserem Lagerhaus an die unten angegebene Adresse zurück.

Bemerkung

Die zurück Erstattung des Betrages wird durch einen E-Mail-Benachrichtigung von uns mitgeteilt.

Bitte führen Sie folgende Schritte vor, um Ihre Rücksendung zu vervollständigen. 

    1. Nutzen Sie unseren Rücksendeantrag Service, indem Sie auf den folgenden Link klickenruckgabe-des-artikels/form

    2. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten, aber auch die Menge und den Rücksendegrund.Senden Sie, den zurückgesendeten Artikel an folgende Adresse und bitte schreibe Sie die Retouren Nummer auf das Paket. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden selbst zu tragen.

      MISTER KOSTÜM (Don Disfraz S.L.)
      Ctra. de Ribadetea s/n. Km1
      36860 Ponteareas
      Pontevedra (Galicia) - Spanien

Gewährleistung:

Die Rücksendung von defekten Produkte und fehlerhafte Lieferungen ist erlaubt, Mister Kostüm übernimmt die Versandkosten, sofern der Kunde sich innerhalb von 2 Monate, ab dem Eingangs Datum der Sendung mit uns in Verbindung setzt und uns die Reklamation via E-Mail mitteilt. Damit wir den Schaden an dem Artikel begutachten können, senden Sie uns bitte eine E-Mail in der Sie den Mangel erläutern. Hängen Sie der E-Mail bitte Bilder an, auf denen der Schaden gut zu erkennen ist. Wir werden Ihr Anliegen dann innerhalb weniger Tage prüfen und Ihnen unsere Lösungsvorschläge (Umtausch, Ersatzlieferung oder einen Preisnachlass) zukommen lassen.

Falls sie noch weitere Fragen haben, bitte nehmen Sie Kontakt mit unseren Kundendienst auf.
Schreiben sie uns ein E-Mail an: info@misterkostum.com