Rückgabe der Artikel


Unser Ziel bei Mister Kostüm ist die Kundenzufriedenheit. Deshalb haben Sie die Möglichkeit, wenn die von Ihnen bestellten Artikel nicht ihren Vorstellungen entsprechen, die Waren unkompliziert und bequem an uns innerhalb von 15 Werktagen nach Eingangsdatum zurückzusenden (gemäß des Allgemeinen Gesetzes zur Regelung zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und andere ergänzende Gesetze § 312g BGB und § 355 BGB).

Hinweis: Hygieneartikel, die geöffnet wurden oder bei denen die Versiegelung entfernt wurde, sind vom Umtausch ausgeschlossen (z.B. Perücken, Haarzubehör, Pantys, Strumpfhosen, Socken, alle Schminkartikel, Erotik-Artikel, Nägel, Wimpern, Masken und Latexapplikationen, Dessous, aufblasbare Puppen).

Die Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen (gemäß gesetzlicher Regelung Juni 2014). Die Mittel und Art der Lieferung für die Rücksendungen werden vom Kunden gewählt. Nach Erhalt der Ware in unserem Lager, und der Kontrolle des Zustands der gleichen, werden wir die entsprechende Rückerstattung vornehmen.

Die Artikel und alle Zubehörteile müssen unbedingt in ihrer Original-Produktverpackung zurückgesendet werden (alle Bestandteile, unbenutzt, nicht gewaschen und unverändert). Bitte Bildkarton (Produktabbildung der Ware) nicht wegwerfen, sondern alles was mit dem Produkt geliefert wurde an uns zurückgeben. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, können wir leider keine Rückerstattung durchführen.

Vergütung des Betrages

Der Rückerstattungsbetrag ist der Betrag der zurückgesendeten Produkte und kann die Lieferkosten unter folgenden Umständen beinhalten:

Wird die komplette Bestellung zurückgegeben, erstatten wir auch die anfänglichen Lieferkosten zurück (aber nur die günstigste Liefermethode).

Wenn nur ein Teil der Bestellung zurückgesendet wird, werden die Lieferkosten nicht erstattet.

Die Rückgabekosten sind nicht zurückerstattbar.

Internationale Steuern sind nicht zurückerstattbar.

Der Betrag wird nach Erhalt und Überprüfung der Ware kürzt möglichst (nie mehr als 15 Tage) zurückerstattet.

Die Rückerstattung des Betrags erfolgt über den gleichen Weg, den Sie für die Bezahlung der Bestellung (Kreditkarte/Debitkarte oder Paypal) gewählt haben oder per Banküberweisung, wenn Sie uns Ihre Bankdaten zu Verfügung stellen. In manchen Fällen kann es bei Zahlungen zwischen Banken zu einigen Tagen Verzögerung kommen.

*Wenn Sie keine Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail haben, senden Sie uns eine E-Mail an info@misterkostum.com und senden Sie bitte die Artikel an unser Lagerhaus an die unten angegebene Adresse zurück.
Bemerkung
Die Zurückerstattung des Betrages wird durch einen E-Mail-Benachrichtigung von uns mitgeteilt.

Bitte führen Sie folgende Schritte aus, um Ihre Rücksendung zu vervollständigen. 

    1. Nutzen Sie unseren Rücksendeservice, indem Sie auf den folgenden Link klickenruckgabe-des-artikels/form

    2. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten, die Menge und den Rücksendegrund. Senden Sie die Rückgabeartikel an folgende Adresse und bitte schreiben Sie bitte die Retouren Nummer auf das Paket. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden selbst zu tragen.

    3. MISTER KOSTÜM (Don Disfraz S.L.)
      Ctra. de Ribadetea s/n. Km1
      36860 Ponteareas
      Pontevedra (Galicia) - Spanien

Gewährleistung:

Die Rücksendung von defekten Produkten und fehlerhaften Lieferungen ist grundsätzlich möglich. Mister Kostüm übernimmt die Versandkosten, sofern der Kunde sich innerhalb von 2 Monaten, ab dem Eingangs Datum der Sendung mit uns in Verbindung setzt und uns die Reklamation via E-Mail mitteilt. Damit wir den Schaden an dem Artikel begutachten können, senden Sie uns bitte eine E-Mail in der Sie den Mangel erläutern. Hängen Sie der E-Mail bitte Bilder an, auf denen der Schaden gut zu erkennen ist. Wir werden Ihr Anliegen dann innerhalb weniger Tage prüfen und Ihnen unsere Lösungsvorschläge (Umtausch, Ersatzlieferung oder einen Preisnachlass) zukommen lassen.

Falls sie noch weitere Fragen haben, bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst auf.

Schreiben sie uns ein E-Mail an: info@misterkostum.com